Política de devolução e reembolso

Esta política de reembolso é válida a partir de janeiro de 2022.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados de acordo com a legislação (porém como se trata de um produto perecível e vivo, a solicitação deverá ser feita de imediato).

Envie um e-mail para juliafloresrj@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço (porém como se trata de um produto perecível e vivo, a solicitação deverá ser feita de imediato).

Envie um e-mail para juliafloresrj@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Após sua solicitação, entraremos em contato em até 2 dias úteis para agendar a retirada dos produtos.

Caso queira realizar a devolução diretamente em nossa loja, visite nosso endereço:

Av. Glaucio Gil, n15 - Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro - RJ

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail juliafloresrj@gmail.com